返品返金ポリシー
返品返金ポリシー
想定ケースごとの対応窓口、対応方針は下記の通りでございます。
ご確認の上、対象の対応窓口へのご連絡をお願いいたします。
| 想定ケース | 対応窓口 | 対応方針 | 返品・代替品送付時の送料負担 |
| ①誤った商品を注文し、注文確定後、誤りに気付いた場合など |
ファイントゥデイ オンラインショップ お客さま窓口 電話 0120-888-481 メール お問い合わせ | ファイントゥデイ オンラインショップ - FineToday ONLINE SHOP |
対象商品はお客さまご自身でのご処分をお願い致します。代替品を送付*させていただきます。 | お客さま |
| ②誤配送（注文された商品と異なる商品がお届けされた場合）、箱破損、商品数量違いなど | 弊社 | ||
| ③商品の不具合 |
ファイントゥデイ お客さま窓口 電話 0120-202-166 メールフォーム：お客さまサポート 各窓口のオペレーター対応時間 9:00～17:00 （土日・祝日、夏季休業・年末年始休業等を除く） ※予告なく変更となる場合がございます。 |
お客さま窓口にてご案内いたします。 | |
| ④お肌などに合わない場合 | |||
注：注文は毎営業日の昼12時で確定いたします。それ以降は注文の取消し返金対応はできません。
（誤った注文の取消し返金対応希望される場合はそれまでに窓口にご連絡をお願いいたします。）
*お客さまの居住地によっては、お届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
次のような状況においては、上記記載の対応はいたしかねます。
・当社の過失ではない理由で破損欠損している商品。
・上記①のケースにおいて商品が到着後9日以上経過してからのご申告。