返金返品ポリシー

想定ケースごとの対応窓口、対応方針は下記の通りでございます。
ご確認の上、対象の対応窓口へのご連絡をお願いいたします。

大項目	想定ケース	対応窓口	対応方針	送料負担
お客さまのご都合による場合	①誤った商品を注文し、注文確定後に誤りに気付いた場合（数量違い・内容誤認等を含む）	シーブリーズ法人販売 seabreeze-biz@finetoday.com	本商品は法人向け販売の特性上、当社に帰責事由がある場合を除き、注文確定後のキャンセル、返品および返金には応じておりません。なお、当社の判断により、やむを得ず個別対応を行う場合があります。	お客さま
	②お肌に合わない場合		商品の特性上、個人差による使用感・適合性を理由とする返品・返金には応じておりません。	-
	③受領拒否・長期不在その他お客さま都合により商品のお受け取りがなされない場合		当該理由によるキャンセル・返金には応じておりません。再配送を行う場合は、別途当社が定める費用をご負担いただきます。	お客さま
	④商品出荷後のキャンセル		商品出荷後のキャンセル、返品および返金には応じておりません。	-
	⑤使用予定数量の変動等による余剰在庫の発生		お客さまのご都合による在庫調整を目的とした返品・返金には応じておりません。	-
	⑥納期に関する理由（当社が提示した通常納期の範囲内である場合）		当社が提示した納期条件の範囲内である場合、キャンセル・返品・返金には応じておりません。ただし、当社の責に帰すべき重大な遅延が生じた場合には、この限りではありません。	当社判断
当社の責に帰すべき場合	⑦誤配送（注文内容と異なる商品、破損、数量相違等）	シーブリーズ法人販売 seabreeze-biz@finetoday.com	当社の責任において、交換または不足分の補填等、合理的な方法により対応いたします。	当社
当社の責に帰すべき場合	⑧商品の不具合（品質不良、液漏れ等）	ファイントゥデイお客さま窓口電話 0120-202-166 メールフォーム：お客さまサポート各窓口のオペレーター対応時間 9:00～17:00 （土日・祝日、夏季休業・年末年始休業等を除く） *予告なく変更となる場合がございます。	当社にて内容を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。	当社

注：注文は毎営業日の昼12時で確定いたします。それ以降は注文の取消し返金対応はできません。
（誤った注文の取消し返金対応希望される場合はそれまでに窓口にご連絡をお願いいたします。）

*お客さまの居住地によっては、お届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

■ 基本方針

・本商品は法人のお客さま向けに提供するものであり、原則として当社に帰責事由がある場合を除き、返品および返金には応じておりません。
・ご注文は、当社所定の時点をもって確定し、確定後の内容変更、取消しおよび返金には応じておりません。

■ 受付条件

・返品または交換をご希望の場合には、商品到着後速やかに当社までご連絡いただくものとします。
・当社は、内容確認のために、写真提供その他合理的な資料の提出をお願いする場合があります。

■ 免責・適用除外

以下の場合には、いかなる理由においても返品、交換または返金には応じておりません。
・当社の責に帰さない事由により生じた破損、汚損または品質変化
・商品到着後相当期間（目安として9日）を経過した後の申告
・使用済みまたは開封済みの商品（ただし当社が不具合と認める場合を除く）
・保管環境（高温、多湿等）その他お客さま側の管理に起因する品質劣化
・その他、当社が合理的理由に基づき不適当と判断した場合

■ その他

・商品の性質上、保管環境により品質に影響を受ける可能性があります。
　お客さまにおかれましては、適切な保管および取扱いをお願いいたします。
・当社は、本ポリシーの内容を、必要に応じて変更することがあります。