サイトフッターにある返品返金ポリシーは、お客さま向けの内容となり、社員向けの内容とは異なることから社員の方はこちらを参照ください
ご購入商品別の想定ケースごとの対応窓口、対応方針は下記の通りでございます。
ご確認の上、対象の対応窓口へのご連絡をお願いいたします。
（1）通常品をご購入の場合
| 想定ケース | 対応窓口 | 対応方針 | 返品・代替品送付時の送料負担 |
| ①誤った商品を注文し、注文確定後、誤りに気付いた場合など | ファイントゥデイ オンラインショップ お客さま窓口 電話 0120-888-481 メール お問い合わせ | ファイントゥデイ オンラインショップ - FineToday ONLINE SHOP |
対象商品は社員ご自身でのご処分をお願い致します。代替品を送付*させていただきます。 | 社員ご自身 |
| ②誤配送（注文された商品と異なる商品がお届けされた場合）、箱破損、商品数量違いなど | 当社 | ||
| ③商品の不具合 | ファイントゥデイ お客さま窓口 電話 0120-202-166 メールフォーム：お客さまサポート 各窓口のオペレーター対応時間 9:00～17:00 （土日・祝日、夏季休業・年末年始休業等を除く） ※予告なく変更となる場合がございます。 |
お客さま窓口にてご案内いたします。 | |
| ④お肌などに合わない場合 | |||
注：注文は毎営業日の昼12時で確定いたします。それ以降は注文の取消し返金対応はできません。
（誤った注文の取消し返金対応希望される場合はそれまでに窓口にご連絡をお願いいたします。）
（2）特別価格商品をご購入の場合
| 想定ケース | 対応窓口 | 対応方針 | 返品・代替品送付時の送料負担 |
| ①誤配送（注文された商品と異なる商品がお届けされた場合）、箱破損、商品数量違いなど | ファイントゥデイ オンラインショップ お客さま窓口 メール* お問い合わせ | ファイントゥデイ オンラインショップ - FineToday ONLINE SHOP |
対象商品は社員ご自身でのご処分をお願い致します。代替品を送付**させていただきます。 | 社員ご自身 |
| ②商品の不具合 | ファイントゥデイお客さま窓口 メール お客さまサポート 各窓口のオペレーター対応時間 9:00～17:00 （土日・祝日、夏季休業・年末年始休業等を除く） ※予告なく変更となる場合がございます。 |
お客さま窓口にてご案内いたします。 | |
| ③お肌などに合わない場合 | |||
注：注文後の取消・変更は一切できません。
*ファイントゥデイ オンラインショップ お客さま窓口へお問い合わせの際はメールにてご連絡をお願いいたします。
**社員の皆さまの居住地によっては、お届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
次のような状況においては、商品代金の返品、返金、代替品送付はいたしかねます。
・当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。